今报讯一台小鸭电热水器买了不到一年就出了缺点，修理部却没影了。本年7月初，厂家忽然来电问询是否修理热水器，假如修要交纳200元修理费，而这台热水器仍在保修期内。

  2001年8月，丁先生在南塔电子城购买了一台小鸭牌电热水器，用了不到一年，热水器两边就严峻漏水。找到小鸭修理部投诉，但不久这个修理部就撤了。本年7月初，山东小鸭集团忽然打来电话，赞同修理热水器，但要求丁先生交纳200元修理费。可是，小鸭的“服务金卡”中许诺，整机保修3年，终身上门修理服务。

  据悉，早在本年3月，小鸭电热水器就因售后服务存在较多问题而被武汉市家电修理行业办理协会发布警示布告。4月3日，乌鲁木齐市顾客协会紧迫宣布消费警示，提示顾客慎购小鸭牌电热水器。随后，北京苏宁、大中、国美等家电大卖场均表明不再出售小鸭电热水器。

  昨日，山东小鸭集团售后投诉部有关负责人供认，小鸭电热水器存在一些办理问题。现在，花了钱的人小鸭电热水器“服务金卡”上的许诺存在误解，误将保用10年当成保修10年。实际上国家规定，整机保修1年、核心部件保修3年。保修期后，应该收取折旧费。

  业内人士以为，小鸭电热水器呈现消费胶葛的问题大多是，最初许诺保修期过长，本身技能实力无法实现，遂演变成为事实上的虚伪许诺。